Support & Feedback Tickets

BouwRegie heeft een volledig geïntegreerd ticketsysteem direct binnen de werkomgeving. Gebruikers hoeven de applicatie niet te verlaten om vragen te stellen, bugs te melden of suggesties te doen.

---

Een Ticket Inschieten

1. Klik in het linkermenu op Support (/support).
2. Klik op + Nieuw Ticket.
3. Kies de categorie:
   • Bug / Probleem: Iets werkt niet zoals verwacht.
   • Feature Verzoek: Idee voor een nieuwe functie of verbetering.
   • Ondersteuning: Vraag over het gebruik van een module.
4. Kies de prioriteit: Laag, Normaal, Hoog of Kritiek.
5. Beschrijf uw vraag of probleem en voeg eventueel schermafbeeldingen toe.
6. Klik op Ticket Verzenden.

---

Automatische Diagnostische Telemetrie

Om problemen snel op te lossen stuurt BouwRegie op de achtergrond veilige diagnostische informatie mee:

• Browserversie en besturingssysteem.
• Schermresolutie en apparaattype (desktop/tablet/mobiel).
• Huidige actieve pagina en tenantcontext.

Hierdoor kan het BouwRegie supportteam incidenten direct reproduceren zonder langdurig heen en weer te mailen!